Регламент интернет-магазина КРАДЕКС (KRADEX)
(действует с 6 декабря 2016 г.)
I. Общие условия
1. Интернет-магазин, находящийся на веб-странице по адресу:
kradex.com.pl
(далее
Магазин или
Интернет-магазин), позволяет совершать покупки в сети Интернет.
2. Магазин kradex.com.pl принадлежит фирме:
КРАДЕКС Кшиштоф Радзиковский (KRADEX Krzysztof Radzikowski)
ул. Надднепшаньская, 32
04-205 Варшава
Компания КРАДЕКС Кшиштоф Радзиковский зарегистрирована в Центральном регистре учета и информации о хозяйственной
деятельности и в процессе хозяйственного оборота использует следующие идентификационные номера:
ИНН: 1130018766
Номер в Реестре народного хозяйства (REGON): 010152191
3. Адрес для корреспонденции:
КРАДЕКС, ул. Надднепшаньская, 32, 04-205 Варшава
тел: (+48 22) 613-08-88
факс: (+48 22) 812-10-68
e-mail: kradex@kradex.com.pl
4. Покупка в Интернет-магазине kradex.com.pl означает согласие с настоящим регламентом. При подтверждении заказа
Клиент подтверждает, что он знаком с текстом регламента и принимает его.
II. Процедура подачи заказов и их реализации
5. Чтобы сделать заказ, необходимо добавить выбранное изделие в корзину и нажать кнопку «Заказ». Перед
подтверждением заказа Клиент выбирает способ доставки приобретенных товаров, форму оплаты заказа, а при
подтверждении заказа выражает согласие с положениями настоящего Регламента (пункт 4).
Чтобы корректно осуществить процедуру заказа, рекомендуется зарегистрировать аккаунт пользователя, с помощью
которого можно отслеживать статус реализации заказа.
6. Основным условием реализации покупки является правильное указание адресных данных, включая существующий
и реально действующий адрес e-mail, а также телефонный номер, по которому можно подтвердить заказ.
7. Заказ можно делать 24 часа в сутки в течение всего года. Заказы, сделанные в рабочие дни после 11:00,
а также в субботу, воскресенье и в праздничные дни, будут реализованы в течение следующего рабочего дня.
Рабочими днями являются все дни недели за исключением субботы, воскресенья и дней, официально внесенных
в список выходных на основании отдельных правовых актов, а также дни, когда компания Kradex не работает,
о чем она заранее сообщает на своей веб-странице (www.kradex.com.pl).
8. В случае возникновения обстоятельств, которые полностью или временно не позволяют реализовать
оформленный заказ, фирма Kradex оставляет за собой право приостановить реализацию заказа, при этом она
обязуется незамедлительно информировать о возникшей ситуации Заказчика.
9. Заказы, в которых неправильно указаны адресные данные (не существующий e-mail или отсутствие телефона),
рассматриваться не будут.
10. Непосредственно перед тем, как заказ будет сделан, клиент будет информирован об основных характеристиках
изделий (заказанных товаров), общей цене за изделия, включая налоги, о стоимости транспортировки и других
возможных расходах, связанных с доставкой купленных товаров, а также о возможных расходах, связанных
с возвратом товаров, которые клиент понесет в случае расторжения договора. Кроме того, перед тем, как сделать
заказ, клиент обязан подтвердить, что ему известно, что оформление заказа влечет за собой обязательство оплаты.
Для подтверждения заказа клиент использует кнопку с разборчивой надписью «заказ с обязательством оплаты».
После оформления заказа клиент получает на электронную почту автоматически созданное электронное письмо, где
указаны детали заказа, в частности, описание предмета заказа и общую стоимость, включая налоги и стоимость
доставки. Данное письмо является подтверждением заключения договора о продаже товара.
11. Цены на товары, находящиеся в интернет-магазине kradex.com.pl, указаны в польских злотых и включают НДС
(цены брутто). Указанные цены не учитывают стоимости почтовой доставки и возможные комиссионные платежи.
12. К заказам на сумму менее 80 злотых нетто начисляется комиссионный платеж в размере 20 злотых нетто.
О необходимости оплаты комиссионных платежей в связи с низкой стоимостью заказа клиенту сообщается с помощью
специальной информации на экране. Информация о полной стоимости заказа указывается на сайте Магазина после
того, как Клиент выберет форму доставки и форму оплаты.
13. В Магазине применяются следующие формы оплаты:
- перевод на счет (при этом новый клиент обязан сделать предоплату в размере 100 % стоимости
заказываемого товара; прочие клиенты должны осуществить платеж в течение 14 дней)
- Наложенным платежом – при получении заказа у представителя курьерской фирмы
- наличными – в случае личного получения в Магазине
14. Фирма Kradex на приобретенный товар выдает чек или выставляет счет-фактуру. Для получения счета-фактуры
следует правильно указать реквизиты компании, в т.ч. ИНН, и выбрать соответствующую опцию в бланке заказа.
15. В Польше доставку товара осуществляет курьерская служба GLS за счет получателя. Заказ доставляется на адрес,
указанный клиентом в заказе. Курьерская фирма декларирует доставку в течение 24–48 часов с момента
получения товара из Магазина.
В случае отправки товаров за границу Магазин оговаривает сроки с клиентом отдельно.
16. Если у клиента имеется подписанный договор с другой курьерской фирмой, и он хотел бы организовать доставку
через нее, просим сообщить об этом.
17. Курьер GLS забирает посылки с понедельника до пятницы примерно в 14.00 часов. Если заказ будет сделан
до 11.00 часов, он должен быть реализован и отправлен в этот же день.
18. Стоимость доставки зависит от габаритов заказанных товаров (количество доставляемых коробок) и выбранной формы оплаты.
Стоимость доставки за 1 коробку (до 30 кг) составляет 15 злотых нетто + НДС с предоплатой (перевод на счет Магазина).
Стоимость доставки за 1 коробку (до 30 кг) составляет 18 злотых нетто + НДС наложенным платежом.
В случае отправки товаров за границу Магазин оговаривает стоимость с клиентом отдельно.
19. Клиент осуществляет предоплату после получения копии счета-фактуры по электронной почте. Оригинал счет-фактуры
всегда прилагается к товару.
20. При крупных заказах клиент может рассчитывать на скидку:
- При заказе 500 штук данного ассортимента – СКИДКА в размере 5%.
- При заказе 1000 штук данного ассортимента – СКИДКА в размере 10%.
III. Расторжение договора клиентами, являющимися потребителями
21. Клиент, являющийся потребителем, имеет право в течение 14 дней расторгнуть заключенный с Магазином договор
дистанционно, без какого-либо объяснения причин, не неся каких-либо расходов за исключением расходов, указанных
далее в тексте настоящего Регламента (расходы, связанные с возвратом вещи, в случае расторжения договора).
В случае если клиент воспользуется возможностью расторгнуть заключенный дистанционно договор, этот договор
считается не заключенным.
22. Срок, в течение которого можно расторгнуть упомянутый в предыдущем пункте договор, начинается — в случае
договора, во исполнение которого Магазин выдает товар и обязан передать право собственности на этот товар — с момента,
когда клиент примет предмет во владение, либо это сделает назначенное клиентом третье лицо, не являющееся перевозчиком,
а в случае договора, который предусматривает передачу нескольких вещей, которые поставляются отдельно, партиями или
частями, данный срок начинается с момента перехода к клиенту права собственности на последнюю вещь, партию или части,
а для остальных договоров – со дня заключения договора.
23. Для того чтобы воспользоваться правом на расторжение договора, вы должны сообщить нам по адресу, указанному в п. 2,
о своем решении расторгнуть настоящий договор, путем однозначной заявления (например, письмом, отправленным почтой,
факсом, или электронной почтой).
24. Вы можете воспользоваться бланком расторжения договора, однако это не обязательно.
ОБРАЗЕЦ БЛАНКА РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
(бланк следует заполнить и отправить только в случае намерения расторгнуть договор)
- Адресат: КРАДЕКС, ул. Надднепшаньская, 32, 04-205 Варшава, факс: (+48 22) 812-10-68
- Я/Мы (*) настоящим информирую/информируем (*) о моем/нашем расторжении договора о продаже следующих вещей (*)
договора о доставке следующих вещей (*) договора подряда о производстве следующих вещей (*)
/об оказании следующей услуги (*)
- Дата заключения договора (*)/приемки (*)
- Имя и фамилия потребителя(ей)
- Адрес потребителя (ей)
- Подпись потребителя (ей)
- Дата
(*) Ненужное зачеркнуть.
25. Для того чтобы соблюсти срок, в течение которого можно расторгнуть договор, вам достаточно отправить
информацию, касающуюся реализации полагающегося вам права расторжения договора, до истечения данного срока.
26. В случае расторжения вами настоящего договора мы вернем вам все полученные от вас оплаченные средства,
в том числе компенсируем расходы по доставке вещи (за исключением дополнительных расходов, связанных с
выбранным вами способом доставки купленного товара, отличного от самого дешевого обычного способа доставки
товаров, предложенного нами) незамедлительно и в любом случае не позднее 14 дней с того дня, когда вы сообщили
нам о вашем решении реализовать ваше право расторжения настоящего договора. При возврате оплаченных средств
мы используем те же способы оплаты, какими вы воспользовались при совершении первичной транзакции, если только
вы не выразили однозначное согласие на другое решение; в любом случае вы не понесете никаких расходов, связанных
с возвратом этих оплаченных средств. Мы можем воздержаться с возвратом оплаченных средств до момента получения
вещи или до момента предоставления нам свидетельства об ее отправке в зависимости от того, какое событие
произойдет раньше.
27. Прошу выслать или передать нам вещь на указанный в п. 3 адрес незамедлительно и в любом случае не позднее,
чем 14 дней с того дня, когда вы сообщили нам о расторжении настоящего договора. Срок считается соблюденным,
если вы отправили нам вещь до истечения 14-дневного срока. К возвращаемому товару просим приложить заполненное
свидетельство о покупке (счет-фактуру или чек).
28. Вам придется понести только непосредственные расходы по возврату вещи, если только Магазин не согласился
понести эти расходы или не сообщил вам о необходимости понести эти расходы.
29. Право расторгнуть договор, заключенный с Магазином дистанционно, не предоставляется являющемуся потребителем
клиенту, если это касается договоров:
- об оказании услуг, если Магазин в полном объеме выполнил услугу с однозначного согласия
потребителя, который был информирован до оказания услуги о том, что после реализации услуги Магазином клиент
теряет право на расторжение договора;
- в которых цена или вознаграждение зависит от колебаний на финансовом рынке, которые не подконтрольны
Магазину и которые могут произойти до истечения срока, определенного для расторжения договора;
- где предметом продажи является нестандартная вещь, выполненная по спецификации клиента или предназначенная
для удовлетворения его индивидуальных потребностей;
30. Являющийся потребителем клиент несет ответственность за снижение стоимости товара в результате его
использования методом, выходящим за рамки метода использования, необходимого для определения характера,
свойств и функционирования товара, разве что Магазин не сообщил клиенту о праве расторгнуть договор в соответствии
с требованиями закона о правах потребителя, в частности, касающихся способа и срока реализации права расторжения
договора без объяснения причин, а также об образце заявления о расторжении договора, являющегося приложением
к Уставу (смотри пункт 26 выше).
IV. Рекламации
31. Магазин обязан доставлять товар без дефектов. В случае, если доставленный товар имеет дефекты, Заказчик
может воспользоваться правом на рекламацию в рамках гарантии в соответствии с положениями Гражданского кодекса.
Клиент в этом случае обязан предъявить Магазину рекламацию. Клиент должен прислать рекламационный товар вместе
с описанием дефектов в Магазин (на адрес, указанный в пункте 3 Регламента).
32. Основанием для рассмотрения рекламации являются:
- снятие коробки
- снятие корпусов
- указание № документа покупки
33. Отправка заказанного товара осуществляется почтовым отправлением эконом-класса за счет Kradex, который
покрывает связанные с этим расходы.
34. Рекламации рассматриваются в течение 14 дней со дня их подачи и доставки рекламационного товара в Магазин.
35. В ситуации отсутствия заказанного товара брака Kradex информирует об этом Заказчика по электронной почте
или по телефону. Заказчик может выбрать возврат оплаченной суммы на его банковский счет в течение 14 рабочих
дней с момента принятия положительного решения по рекламации или получить другой выбранный им товар той
же стоимости.
36. Во избежание каких-либо недоразумений Магазин декларирует, что ни одно из положений Регламента не ограничивает
прав являющегося потребителем клиента, полагающихся ему на основании закона о правах потребителя от 30 мая 2014 г.
(«Дзенник устав» 2014.827) и Гражданского кодекса, а также прочих норм, безоговорочно действующих на территории
Республики Польша.
V. Гарантия
37. В случае, если гарантом предоставлена гарантия качества на товар, ее условия сообщаются вместе с поставленным
товаром, в частности, в виде специальной листовки или надписей на упаковке или непосредственно в гарантийном документе.
Клиент обязан реализовать связанные с гарантией права в соответствии с условиями, указанными в гарантийном документе,
прилагаемом к товару.
VI. Персональные данные
38. Клиент, делая заказ в Интернет-магазине, выражает согласие на размещение его персональных данных в базе владельца
Интернет-магазине и на их обработку.
39. Персональные данные сообщаются добровольно, однако без их передачи и без подтверждения согласия на их обработку
прием и реализация заказа клиента невозможны.
40. Персональные данные будут обрабатываться исключительно с целью и в объеме, необходимом для исполнения
заключенных договоров о продаже товаров в Интернет-магазине.
41. В случае если клиент выразит дополнительное согласие, его персональные данные будут введены в базу данных
владельца Интернет-магазина и будут обрабатываться Магазином с целью информирования клиента о товарах, акциях
или об услугах, доступных в Магазине.
42. Собранные персональные данные клиента будут обрабатываться на основании положений закона от 29 августа 1997 г.
о защите персональных данных («Дзеник устав» («Вестник законов») от 2015 г., поз. 2135 с изменениями).
43. Администратором персональных данных будет Кшиштоф Радзиковский, осуществляющий хозяйственную деятельность
с фирменным наименованием КРАДЕКС, ул. Надднепшаньская, 32, 04-205 Варшава.
44. Клиент имеет право на доступ к своим персональным данным и право вносить в них исправления.
45. Ответственность за предоставление неверных персональных данных несет клиент.
VII. Заключительные постановления
46. Для правильного пользования Магазином клиенту рекомендуется пользоваться новейшими доступными
интернет-браузерами, обслуживающими безопасные протоколы шифрования SSL: TLSv1.2/TLSv1.1 с шифром AES128 или более
стойким, такие, как новейшие версии Internet Explorer, Firefox, Opera, Google Chrome, Safari и т.д.
47. Интернет-магазин не несет ответственности за блокирование администраторами почтовых серверов, рассылающих
сообщения на адрес электронной почты, указанный клиентом, а также за удаление и блокировку сообщений электронной
почты программным обеспечением, установленным на компьютере, используемым клиентом.
48. Запись, фиксация, предоставление и подтверждение клиенту существенных положений Договора о продаже товаров
осуществляется путем отправки на адрес e-mail подтверждения, спецификации заказа, а также распечатки чека или
счета-фактуры, прилагаемой к посылке.
49. Все вопросы или сомнения, связанные с функционированием Интернет-магазина, клиент может отправлять на адрес
электронной почты: kradex@kradex.com.pl.
50. Интернет-магазин оставляет за собой право изменять положения настоящего Регламента. Обо всех изменениях
Регламента Магазина Kradex клиент будет проинформирован при ближайшей авторизации на сайте
www.kradex.com.pl; ему будет предложено выразить согласие на
данные изменения.
51. Изменения в Уставе вступают в силу в сроки, определенные Интернет-магазином, при этом они не могут составлять
менее 7 дней со дня размещения их на сайте www.kradex.com.pl. Содержание регламента будет опубликовано на сайте
www.kradex.com.pl. К заказам, сделанным до вступления в силу изменений
в Уставе Интернет-магазина Kradex, применяются положения Регламента в редакции, действующей в момент совершения
заказа.